Die umfassende Softwarelösung für Serviceorganisationen
ASM Service Management ist eine modular aufgebaute Softwarelösung für den technischen Kundendienst. Sie unterstützt die Arbeitsabläufe innerhalb einer Serviceorganisation und bezieht dabei auch die Außendienstmitarbeiter voll mit ein. Bevorzugt für nationale und internationale Dienstleistungsunternehmen, wahlweise vollintegriert in e|Evolution oder auch Bolt-On zu allen gängigen ERP- und Accountingsystemen.

Struktur

ASM Service Management ist Windows- und Webbasierend, offen konzipiert und für den Einsatz auf leistungsstarken relationalen Datenbanken bestimmt: Oracle und Microsoft SQLServer®.
Sämtliche Lösungsbausteine basieren auf neuesten technischen Standards. So zeichnet sich ASM Service Management neben seiner dreistufigen 32-bit Client-Server-Architektur beispielsweise durch eine konsequente Objektorientierung sowie eine Geschäftsprozess-Modellierung aus. Durch seinen modularen Aufbau lässt es sich einfach an unternehmensspezifische Strukturen angleichen.


Flexibilität

ASM Service Management ist so flexibel strukturiert, dass bereits bei der Standard-Version üblicherweise mehr als 90% der Kundenanforderungen abgedeckt werden. Individuelle Kundenwünsche können projektspezifisch durch Customizing realisiert werden. ASM Service Management ist mandantenfähig und mehrsprachig verfügbar und somit für alle nationalen und internationalen Serviceunternehmen und -abteilungen das ideale Werkzeug, um den kompletten Kundendienst abzuwickeln.


Portfolio

Das Grundpaket umfasst die ASM Basisdaten, ASM Auftragsbearbeitung, ASM Auftrags- und Vertragsfakturierung. ASM Service Management bietet leistungsbezogene und flexible Abwicklungs- und Fakturierungsmöglichkeiten. Hierbei stehen Ihnen die Module ASM Zählerfakturierung und ASM Miete zur Verfügung.

Weitere Zusatzmodule, wie die ASM Abwesenheit, ASM Statistik sowie ASM Tätigkeitsnachweis, ASM Smart Mobile und ASM Service Portal (=Internet-Intranet-Interface) runden das Spektrum ab und bieten die ideale Unterstützung für den technischen Kundendienst.


Integration

Als integrierte Gesamtlösung decken ASM Service Management mit e|Evolution sämtliche Bereiche eines Unternehmens ab. Die Baukastentechnologie ermöglicht die Verwirklichung der individuellen Software mit den Kosten- und Einführungsvorteilen einer Standard-Software.